Cuando llegas a un vecindario o a una ciudad, ya sea como residente o turista, lo primero que quieres saber es qué negocios están cerca; qué opciones te quedan a corta distancia de manera que pueda satisfacer tus necesidades de manera rápida. Así que sueles hacer un recorrido, ya sea a pie o en tu coche, o preguntas a los vecinos qué te recomiendan.
Por otro lado, si eres propietario de un negocio, lo que esperas es que quienes viven en la misma zona y en sus alrededores te visiten a ti en vez de ir a otros establecimientos más lejanos.
Básicamente, esto es lo que hace el SEO local. Ofrece información al usuario acerca de los negocios que tiene cerca de su ubicación (o la que indique su dispositivo).
¿Cómo funciona la búsqueda local?
Durante los últimos veinte años los motores de búsqueda han refinado la aparición de los resultados en función de mejorar la experiencia del usuario.
Cuando se trata de hacer una consulta acerca de cualquier negocio o establecimiento, los primeros resultados que aparecen son los que están cercanos al dispositivo desde el cual se hace la búsqueda.
Por esta razón, cada vez más propietarios de establecimientos que se dedican a la venta o a la prestación de algún servicio, están optimizando la información que ofrecen sobre sí mismos con el propósito de aparecer en las mejores posiciones de los motores de búsqueda.
¿Cómo aparecen estos resultados?
El sistema toma toda la información disponible en internet acerca de los negocios locales que están en una región específica. Esto lo hace desde diferentes maneras:
- El sitio web del negocio: buena parte de la información proviene del sitio web del mismo negocio. Una página pobre en contenido, sin actualizar y poco amigable no califica para entrar en los primeros resultados. Si el website de tu negocio ya tiene telarañas, lo mejor es que tomes cartas en el asunto y resuelvas este aspecto. Asegúrate de que se pueda visualizar bien en dispositivos móviles, ya que casi el 70% de las búsquedas se hace desde un smartphone o una tablet.
- Reseñas y opiniones: motores como Google cuentan con un sistema de calificación y reseñas que permiten al usuario otorgar hasta cinco estrellas después de haber visitado un negocio, dar su opinión y colgar fotos de lo que ha comprado o del servicio que ha recibido. ¿Quieres aparecer entre los mejores calificados?, es hora de ofrecer un excelente servicio al cliente, antes, durante y después de haber hecho negocios contigo. Un usuario feliz no dudará en darte una buena reseña, un usuario enfadado tampoco tendrá reparos en hacerte quedar mal. Y todo eso lo recoge Google en su algoritmo.
- Redes sociales: las redes sociales (RRSS) son, actualmente, una poderosa fuente de comunicación. De hecho, muchos prefieren leer la opinión de un influencer antes que ir al buscador para indagar sobre las propiedades de un producto. En ese sentido es importante que tu negocio tenga presencia en las RRSS y que consiga menciones y etiquetas por parte de los usuarios. Google no pasará por alto esta valiosa información.
Mientras más información relevante exista en internet acerca de un negocio, es más probable que se posicione rápidamente en los primeros resultados. Por lo tanto, hay que asegurarse de que estén disponibles los datos como: horarios de atención al público, días de apertura, dirección exacta y ubicación en el mapa, descripción de los servicios o productos que se ofrecen y teléfonos de contacto. Todo esto es vital para asegurar que el usuario en internet se convierta en un cliente real del negocio y, más allá de convertirse en cliente, también se logre una persona que recomiende el servicio y atraiga a otros.
Por qué mi negocio debería estar en Google My Business
Google My Business es la herramienta por excelencia diseñada por Google que permite a las empresas mejorar su presencia en Internet. En líneas generales, mejora la visibilidad de un negocio y ayuda al usuario a localizarlo rápidamente.
En su panel de información se gestiona de forma eficiente toda la información relativa al negocio, por ejemplo: teléfonos e email de contacto, ubicación, horarios y una reseña muy breve acerca de quiénes son y lo que hacen.
Entonces, ¿es importante que tengas que aparezcas en Google My Business?, la respuesta es un rotundo sí y estas son las razones:
Presencia online
En primer lugar, y lo más obvio, es que la presencia online de tu negocio se elevará a las nubes gracias a las actualizaciones permanentes de la aplicación. Puedes gestionar las opiniones y reseñas de tus clientes, como propietario tienes la oportunidad de renovar permanentemente tus contenidos y eso permite que tu empresa tenga mayor visibilidad en el ámbito local.
Aparición en Google Maps
Tener un punto de referencia en Google Maps es esencial para orientar a los clientes que no conocen la zona y quieren saber cómo llegar. Un negocio con un punto que aparece en el mapa se traduce en visitas y en clientes locales fidelizados.
En ese sentido, lograrás que un comprador que vive en tu zona se quede en tu tienda que le queda más cerca, en lugar de viajar hasta un punto más lejano en busca del mismo producto o servicio.
Estadísticas confiables
La herramienta ofrece información real sobre las búsquedas que han hecho los usuarios, cuántas de ellas han sido directas, cuántos se han puesto en contacto con los teléfonos proporcionados y de dónde proceden las búsquedas.
Estos datos son muy valiosos y te serán muy útiles para diseñar estrategias comerciales de forma inteligente y hacerle seguimiento a tus campañas de marketing.
Posibilidad de interactuar con los clientes
Muchos usuarios prefieren guiarse por las reseñas de otros clientes para tomar una decisión de compra, estas les parecen más confiables que una descripción de producto o servicio.
Responder a los comentarios e interactuar con los clientes es esencial, e incorporar las reseñas a tus estrategias de marketing aportan un plus de credibilidad.
No dudes más, si tienes un negocio es hora de darse de alta en Google My Business y optimizar tu aparición en los resultados de búsqueda.
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