Condiciones de contratación Mercareview

1. Partes del contrato:

De una parte, METASEO LLC  y domicilio social en Street 18107, Ansel, City Irvine, State California,  con correo electrónico de contacto: [email protected] (en adelante, MERCAREVIEW) en tanto que titular del Sitio Web https://mercareview.com/ (en adelante, La Web o el Sitio Web, indistintamente).

De otra, el cliente de MERCAREVIEW, siempre y cuando ostente la condición de persona física o jurídica que desarrolle una actividad profesional y/o empresarial interesada en la contratación de los servicios ofertados en la Web, y que actúe en su propio nombre o en nombre de otra persona física o jurídica, siguiendo sus instrucciones, pero siempre con un propósito relacionado con la actividad comercial, empresarial, oficio o profesión del contratante. No será por tanto de aplicación al presente contrato el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por no tener los contratantes del servicio la consideración de consumidor o usuario.

La aceptación de las presentes condiciones, conlleva que:

• Has leído y comprendes lo expuesto en el presente documento
• Eres una persona física, mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar o para representar a una persona jurídica (legalmente constituida).
• Que asumes todas las obligaciones aquí dispuestas en la representación que ostentan.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la Web.

2. Objeto del contrato, procedimiento de contratación y panel de control:

2.1 Objeto:

MERCAREVIEW ofrece a los titulares de proyectos web el servicio de gestión de reseñas hacia sus negocios, en las plataformas de Google My Business y Facebook, conforme a las condiciones establecidas en las presentes condiciones de contratación.

2.2 Contratación del servicio:

2.2.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra. – MERCAREVIEW no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que recomendamos que el usuario conserve copia de las mismas, aunque MERCAREVIEW le remitirá copia de las condiciones de contratación vigentes en el momento de cada compra.

2.2.3. Medios técnicos. – La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.

2.2.4. Procedimiento de contratación: Para contratar alguno de los servicios de MERCAREVIEW, debes estar registrado previamente en la plataforma. Si no lo estás deberás registrarte e introducir tanto tus datos personales como los datos de facturación.

Desde MERCAREVIEW, una vez verificado el registro, te remitiremos un correo electrónico en el que te facilitaremos una contraseña, que te dará acceso a un panel de control en el que podrás modificar tu perfil de usuario y tu contraseña.

Debes ser diligente a la hora de gestionar tus claves de acceso, siendo también responsable de la elección, pérdida, sustracción o el uso no autorizado de tu nombre de usuario y/o contraseña y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. Te recordamos que los datos de acceso son personales e intransferibles

Te obligas a comunicar de forma inmediata a MERCAREVIEW tanto el extravío de tus datos de acceso (e-mail y/o contraseña), con independencia de la causa del mismo, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de esos datos de acceso.

Una vez registrado podrás contratar el servicio deseado. Cada servicio tendrá un coste. Este podrá ser pagado mediante tarjeta de crédito, a través de la plataforma PayPal o por transferencia bancaria. En el caso de la transferencia, se emitirá una factura previa al pago y, una vez recibida la cantidad de dinero correspondiente en la cuenta bancaria o tras la recepción del justificante de ingreso por parte del cliente, se procederá a la recarga del servicio contratado, nunca antes.

2.3 Panel de control:

El registro en la plataforma de MERCAREVIEW te dará acceso a un Panel de Control en el que podrás administrar tu cuenta de usuario y dispondrás de un menú en el que podrás gestionar y ver las reseñas hacia tu negocio.

2.4. Responsabilidad del usuario por los datos facilitados:

Eres el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados en el proceso de contratación y en cualquier formulario de la Web o en el Panel de Control. En caso de que detectes algún error en tus datos, deberás subsanar tal extremo lo antes posible, comunicándose a MERCAREVIEW través del correo electrónico o modificando los datos facilitados en tu Panel de Control, en cualquier momento, accediendo con tu nombre de usuario y contraseña.

Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las presentes condiciones, puedes contactar con MERCAREVIEW a través del correo electrónico indicado antes de contratar.

2.5 Denegación de acceso al servicio:

Podremos rechazar la contratación de tus servicios o la denegación de acceso a los servicios contratados, siempre y cuando:

• Comprobemos que los datos facilitados son falsos y/o inexactos;
• consideremos que el desarrollo de tu actividad no se ajusta a los términos recogidos en las presentes condiciones de contratación y/o constatemos que ponga en riesgo el funcionamiento correcto del servicio de otros usuarios y/o
• tenga pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con MERCAREVIEW.
• Realices actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público, con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros
• Seas titular de un sitio web malicioso, destinado a actividades ilícitas, con contenido ilegal, contenido pornográfico o contenido relacionado con armas, violento, relacionado con cualquier clase de droga, alcohol o tabaco.
• Fomente de cualquier forma el comportamiento engañoso o se ofrezcan programas de compensación, es decir, pagos por realizar acciones online. La denegación de acceso a los servicios se comunicará por correo electrónico a la dirección que facilites, o a través del Panel de Control, justificando el motivo de la misma.

2.6. Pérdida del nombre de usuario y/o contraseña:

En el caso de que no recuerdes la contraseña asignada o la que hayas modificado posteriormente, podrás crear una contraseña nueva remitiendo un correo a [email protected], y te solicitaremos que nos acredites tu identidad mediante la remisión del D.N.I., pasaporte, C.I.F., escrituras de constitución, de apoderamiento o documentación de cualquier otra índole o que aporte datos sobre los proyectos creados o sobre la actividad realizada, que permitan a MERCAREVIEW restablecerte en la utilización del servicio, y todo ello, en aras a la seguridad. También podrás resetear la contraseña de manera más fácil desde la página de login haciendo clic en “olvidaste tu contraseña”

2.7. Devoluciones:

No habrá posibilidad de devolución salvo que haya ocurrido un error en la recarga evidente y demostrable por parte del cliente. Esto es debido a que el saldo o las reseñas que se recarguen no caducan, por lo que el cliente puede hacer uso del servicio contratado en cualquier momento.

3. Condiciones Económicas:

3.1. Precios

Al precio de los servicios que aparece publicado en el Sitio Web, habrá que sumarle el I.V.A. El precio fijado dependerá del número de reseñas que nos comprometemos a conseguirte cada mes.

Se advierte que tales precios podrán ser modificados, al alza o a la baja, por MERCAREVIEW y serán debidamente publicados en la Web. En caso de producirse tal modificación, MERCAREVIEW lo comunicará al USUARIO que tenga contratado el servicio de que se trate, que podrá aceptar la modificación en el precio, produciéndose en caso contrario la cancelación del servicio.

3.2. Promociones:

MERCAREVIEW tendrá la facultad de establecer en cualquier momento campañas promocionales de sus productos y/o servicios con determinadas ventajas para los USUARIOS, que permanecerán vigentes durante el tiempo que aparezcan publicadas en la Web o durante el tiempo establecido en la promoción de que se trate.

3.3. Forma de pago:

Puedes hacer una compra de reseñas mediante pago por tarjeta, mediante pago a través de PayPal o mediante transferencia bancaria.

En caso de devolución, u otro problema con los pagos, MERCAREVIEW podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los servicios, hasta la completa regularización de los pagos y todo ello sin perjuicio de la facultad resolutoria de MERCAREVIEW por incumplimiento del contrato.

3.4. Facturación:

La factura de los servicios contratado se genera con la contratación. Podrás descargarlas desde tu panel de usuario en la plataforma. Las facturas por la prestación de los Servicios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento, practicándose las retenciones legales que MERCAREVIEW tenga la obligación de practicar para su ingreso en Hacienda Pública por cuenta del USUARIO. Consientes de forma expresa a la expedición y puesta a disposición de las facturas emitidas por medios electrónicos y vía telemática. La factura electrónica podrás descargarla a través del Panel de Control.

4. Condiciones específicas de los servicios de reseñas

Podrás contratar el paquete de reseñas que más se adecúe a tus necesidades. De momento están disponibles los servicios de gestión de reseñas para Google My Business y Facebook. Así mismo, dentro de cada uno, habrán varios paquetes con distinto precio dependiendo de las características y reseñas de cada uno.

Todas las reseñas pasarán un proceso de calidad y revisión antes de ser publicados finalmente, además tú mismo tendrás la opción de escribirlos personalmente y enviarlos para su publicación.

Una vez el comentario sea asignado a un usuario, este ya no podrá ser cambiado, ya que el mismo estará en proceso.

En MERCAREVIEW no podemos asegurarte que los comentarios no vayan a ser borrados, ya que, esos comentarios, los realizan personas reales con cuentas de su propiedad que están fuera de nuestro alcance. Es decir, en MERCAREVIEW nos aseguramos de que sean publicados, pero está fuera de nuestro alcance el control de esas cuentas. No obstante, existe un control constante de nuestros usuarios y procederemos a dar baja de la plataforma a los usuarios que eliminen comentarios para así evitar este tipo de situaciones.

Si un comentario es eliminado antes de 30 días, repondremos el comentario sin coste adicional. Del mismo modo MERCAREVIEW no puede controlar ni se hará responsable de que Google elimine y/o modifique los comentarios ya que es algo que está totalmente fuera de nuestro alcance.

También está en manos del usuario especiar estos comentarios en el tiempo y encargarlos con una naturalidad adecuada. En MERCAREVIEW no nos hacemos responsables de las medidas que pueda tomar Google o Facebook debido a un mal uso de este servicio.

Todas las cuentas de nuestros usuarios son reales, son personas que desde sus propios dispositivos y cuentas escriben el comentario, nada de robots ni mecanismos automáticos. Es por ello que los responsables legales de estos comentarios son los usuarios que los han realizado y en ningún momento MERCAREVIEW. Además no se repetirán los usuarios para las distintas reseñas ya que Google no permite realizar varios comentarios en el mismo negocio desde la misma cuenta.

Una vez el comentario sea asignado a un usuario, este ya no podrá ser cambiado, ya que el mismo estará en proceso.

Respecto a la proximidad de los comentarios al negocio, nuestro sistema da prioridad a los usuarios más cercanos al negocio, pero si no encuentra nadie cercano, se hará de forma aleatoria, es decir, NO aseguramos la cercanía del usuario al negocio.

Respecto al tiempo de publicación, MERCAREVIEW no puede asegurar el tiempo que tardarán en publicarse los comentarios ya que son 100% creados por usuarios reales y por lo tanto algunos pueden tardar 48 horas y otros pueden demorar mucho más tiempo. Anteponemos sobre todo la calidad de los mismos.

En MERCAREVIEW tan solo somos mediadores entre el usuario y la empresa, si te equivocas o arrepientes de un comentario publicado, no podremos eliminarlo ya que no lo realizamos nosotros si no un usuario particular. Tenemos un gran control sobre los usuarios para que cumplan con la política de calidad, no obstante no podemos controlar si un usuario hiciera de mala fe un comentario negativo ya que queda totalmente fuera de nuestro alcance y lo realizaría él sin nuestro consentimiento. En tal caso, el responsable del comentario sería el usuario que lo ha realizado y nunca nosotros ya que no es una actividad que avalemos si no todo lo contrario. Por como está configurada la plataforma, tampoco podemos controlar si introduces varias fichas de my business diferentes que un mismo usuario pueda coincidir que escriba en varias de tus fichas, así como que varios usuarios puedan concurrir haciendo comentarios en mismas empresas en ciertas ocasiones.

5. Modificación de las condiciones de contratación

MERCAREVIEW se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes condiciones de contratación como consecuencia de la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del servicio y/o aspectos conexos a los mismos.

En cualquier otro caso, la modificación de las condiciones de contratación sólo tendrá efecto una vez comunicadas y debidamente aceptadas por cada usuario. En caso de que no estés conforme con las modificaciones realizadas, podrás resolver el contrato y cancelar el servicio en cualquier momento en los términos establecidos en las presentes condiciones.

6. Régimen de Responsabilidad

Salvo que en las presentes condiciones o en la legislación que resulte de aplicación se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, MERCAREVIEW responderá únicamente de los daños directos que sufra el usuario, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable a MERCAREVIEW.

MERCAREVIEW no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que aun siendo previsibles, MERCAREVIEW haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.

MERCAREVIEW queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se deban a acciones u omisiones directamente imputables al cliente o terceros que dependan directamente del mismo.

MERCAREVIEW no será en ningún caso responsable de los resultados que obtenga en los proyectos a los que aplique los servicios, por cuanto es el cliente el que decide qué estrategia quiere aplicar a cada uno de esos proyectos, valiéndose de las herramientas que MERCAREVIEW le proporciona, asumiendo el cliente de forma exclusiva y excluyente cualquier responsabilidad derivada del uso que realice de los servicios contratados.

El cliente será el único responsable por el incumplimiento de las obligaciones asumidas en las presentes condiciones.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de MERCAREVIEW, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de MERCAREVIEW. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de MERCAREVIEW -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de MERCAREVIEW.

8. Datos de carácter personal

Será de aplicación la política de privacidad prevista en los Términos de Uso y la Política de Privacidad publicados en la Web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones.

9. Cesión

El cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de ningún tercero la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de MERCAREVIEW.

10. Subcontratación

MERCAREVIEW podrá contratar y/o subcontratar con terceros todo lo que estime oportuno en relación con la realización por los mismos de cualquiera o de todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los servicios.

11. Modificación de los servicios

MERCAREVIEW se reserva la facultad de modificar los servicios a fin de adaptarlos: (a) a la evolución técnica del mercado (b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y (c) a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos. Asimismo, MERCAREVIEW se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos ni suponga ningún incremento de los precios acordados.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones de contratación se rigen por la legislación española.

Como quiera que el usuario actúa directamente en su propio nombre y derecho o representando a una persona física o jurídica, siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Irvine, California.